Gizlilik Politikası

Gizlilik Politikası, sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın kişisel verilerinin nasıl toplandığını, işlendiğini, korunduğunu ve hangi amaçlarla kullanıldığını açıklamak için hazırlanmıştır. Beyaz eşya servis hizmeti olarak önceliğimiz; kullanıcılarımızın güvenliğini sağlamak, bilgilerini korumak ve hizmet süreçlerinde tam şeffaflık sunmaktır.

Sitemizi ziyaret eden, form dolduran veya iletişime geçen her kullanıcı, aşağıda belirtilen Gizlilik Politikası hükümlerini kabul etmiş sayılır.

1. Toplanan Bilgiler

Hizmet sunumunu geliştirmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

• Ad – soyad
• Telefon numarası
• Adres bilgisi (servis talepleri için)
• E-posta adresi
• Talep ve iletişim içerikleri
• Çerez (cookie) verileri
• IP adresi ve tarayıcı bilgileri

Bu veriler yalnızca hizmetin sağlanması ve kullanıcıya geri dönüş yapılabilmesi için kullanılır.

2. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Teknik servis randevusu oluşturmak
• Müşteri taleplerini takip etmek ve geri dönüş sağlamak
• Hizmet kalitesini geliştirmek
• Kullanıcı ile daha hızlı ve sağlıklı iletişim kurmak
• Web sitesi analizleri ve iyileştirmeleri yapmak
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek

Kişisel veriler hiçbir koşulda satılmaz, üçüncü kişilere pazarlama amacıyla aktarılmaz.

3. Verilerin Korunması

Firmamız, kullanıcı verilerini korumak için gerekli tüm teknik ve idari güvenlik önlemlerini alır. Sistemlerimiz düzenli olarak güncellenir, yetkisiz erişime karşı korunur ve yalnızca görevli personel kontrollü şekilde erişebilir.

4. Çerez (Cookie) Kullanımı

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanılabilir. Çerezler:

• Sitenin daha hızlı çalışmasını sağlar
• Kullanıcı tercihlerini hatırlar
• Ziyaret istatistiklerini oluşturur

İsteyen kullanıcılar tarayıcı ayarlarından çerezleri kapatabilir.

5. Bilgilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşımı

Kişisel veriler yalnızca şu durumlarda paylaşılabilir:

• Yasal zorunluluk olması
• Kullanıcının onay vermesi
• Hizmet sunumu için zorunlu durumlar (ör: teknik ekibe adres iletimi)

Bunun dışında hiçbir veri, hiçbir kurum veya kişi ile paylaşılmaz.

6. Dış Linkler

Sitemizde yer alan bazı linkler üçüncü taraf sitelere yönlendirebilir. Bu sitelerin gizlilik politikaları firmamızın sorumluluğunda değildir.

7. Kullanıcı Hakları

Kullanıcılar kişisel verileri ile ilgili olarak:

• Hangi verilerin toplandığını öğrenme
• Düzeltme talep etme
• Güncelleme isteme
• Silinmesini talep etme
• İşlenmesini kısıtlama

haklarına sahiptir. Bu talepler için sitemizdeki iletişim kanallarından bizimle bağlantıya geçebilirsiniz.

8. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Gizlilik Politikası gerektiğinde güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanacaktır.

9. İletişim

Gizlilik Politikası ile ilgili tüm sorularınız için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.